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汽车用户调查防作弊解决方案
背景

随着市场竞争的不断加剧和营销管理的不断深入,用户满意度调查已经广泛应用于服务质量评估。但在利益的驱使下,部分调查人员利用同一人重复冒充客户接受满意度调查,造成用户满意度调查结果失真。目前,核查被替换联系电话的方法多数为数据库核查、核查电话取证等,随着反核查能力的提升,传统的核查方法面临严峻的挑战。仅通过目前传统的核查方法很难将冒充的调查人员甄别出来。为此,需要提升核查能力,快商通将高科技的声纹识别技术应用于客户满意度领域,率先提出完备的声纹解决方案,该方案是解决此问题的利器。

方案优势

  • 采用说话人分割技术,有效解决多通道语音中的身份冒充检测难题
  • 准确判断在电话调查中是否存在同一人冒充多个被调查对象的现象
  • 高效的检验和快速地比对海量录音数据,获得准确地调查数据和真实的信息反馈
  • 识别调查过程中有作弊嫌疑的人员和机构,便于规范和制定相应的奖惩政策
  • 有效解决人工核查工作量大、周期长、成本高等问题,降低核查工作量,检测周期和成本
系统架构

有效解决人工核查工作量大、周期长、成本高等问题,降低核查工作量,检测周期和成本。

技术指标
成功案例
  • 帐号声纹登录

    2014年1月,快商软件正式发布“一键声纹登录”新功能,标志其在数据安全性、便捷性方面跨出颠覆性的一步。“一键声纹登录”由快商通声纹提供全程技术支持和维护,这是快商通声纹在用户身份认证领域的首次商用尝试。

  • 社保生存验证

    由于缺乏统一的信息共享平台及现代化监管手段,近年来利用虚假资料非法套取养老金的现象普遍存在,暂停发放养老金是防范冒领的有效手段之一。如何有效地对受保人员进行资格认证?快商通声纹携手鼎昊科技,共同打造社保异地身份认证。

  • 司法社区矫正

    为加强社区矫正的信息化、标准化、规范化和成本控制等方面的建设,同时提高对社区矫正的管理质量,河南、江苏、湖南司法与快商通声纹签署了合作协议,通过声纹识别技术助力社区矫正信息化建设,为社区矫正的管理提供人性化解决方案。